Delivery
Doprava a vrácení zboží
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování zásilky a podmínkách vrácení.
Kam doručujeme
Perfumes & Fragrances | Organic | Botanical | Los Angeles | California podporuje doručení do dostupných destinací. Dostupné možnosti dopravy a ceny se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadované doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazeno v pokladně | Liší se podle destinace (u vybraných položek zdarma) |
| Expresní doprava | Zobrazeno v pokladně, je-li k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší dodací adrese
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy je vypočtena a zobrazena v pokladně před dokončením nákupu. Případné nabídky dopravy zdarma jsou uvedeny v pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek.
- Po zadání objednávky obdržíte potvrzující e-mail.
- Po odeslání zásilky vám přijde oznámení s informacemi pro sledování.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky ji můžete sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Číslo pro sledování a odkaz zaslané na váš e-mail
- Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte stav v reálném čase
- Stránka pro sledování zásilky — Neregistrovaní zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně
Cla a dovozní poplatky
Pro mezinárodní objednávky:
- Mohou být uplatněna cla, daně a poplatky podle předpisů vaší země.
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu.
- Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy.
Problémy s doručením
Co když se můj balík zpozdí?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnímu řízení nebo ve špičkách sezóny. Pokud balík nedorazí v očekávaném termínu, napište nám na support [at] siperfumesto.shop s číslem objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Spolu s přepravcem problém prověříme a poradíme vám s dalším postupem.
Mohu po objednání změnit dodací adresu?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na support [at] siperfumesto.shop s novou adresou.
Vrácení a vrácení peněz
Způsobilé nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit v rámci uvedené lhůty pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro produkt uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] siperfumesto.shop s číslem objednávky a důvodem. Úplné podrobnosti naleznete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.
Potřebujete pomoc?
V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy kontaktujte náš tým na support [at] siperfumesto.shop.