Delivery

Envíos y Devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre envíos, plazos de entrega, seguimiento de pedidos y devoluciones elegibles.

Dónde enviamos

Perfumes & Fragrances | Organic | Botanical | Los Angeles | California realiza envíos a los destinos disponibles. La disponibilidad y las opciones de envío se muestran en el proceso de pago según tu dirección de entrega.

Métodos de envío y plazos de entrega

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido al proceso de aduanas, días festivos o ubicaciones remotas.

Costes de envío

Los costes de envío dependen de:

• Tu destino de entrega
• El peso y las dimensiones del paquete
• El método de envío seleccionado

El coste de envío exacto se calcula y se muestra en el proceso de pago antes de que completes tu compra. Las ofertas de envío gratuito disponibles se muestran en el proceso de pago.

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se revisan después de la confirmación del pago; el tiempo de preparación puede variar según el producto y el volumen de pedidos
• Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se realice tu pedido
• Se enviará una notificación de envío con la información de seguimiento cuando tu pedido sea despachado

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, puedes hacerle seguimiento de varias maneras:

• Notificación por correo electrónico — El número de seguimiento y el enlace se envían a tu correo electrónico
• Mis pedidos — Inicia sesión en tu cuenta y consulta el seguimiento en tiempo real
• Página de seguimiento del pedido — Los clientes invitados pueden usar el número de pedido y el correo electrónico utilizados en el proceso de pago

Aduanas y derechos de importación

Para pedidos internacionales:

• Pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas según la normativa de tu país
• Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío
• Por favor, consulta la normativa aduanera local antes de realizar un pedido

Problemas de entrega

¿Qué sucede si mi paquete se retrasa?

Pueden ocurrir retrasos debido al clima, aduanas o temporadas altas. Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a support [at] siperfumesto.shop con tu número de pedido.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se daña?

Contáctanos lo antes posible. Revisaremos el problema con la empresa de mensajería si es necesario y te ayudaremos con el siguiente paso adecuado.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?

Es posible modificar la dirección si el pedido aún no se ha enviado. Escríbenos a support [at] siperfumesto.shop lo antes posible con la nueva dirección.

Devoluciones y reembolsos

Los artículos elegibles no utilizados y en su estado original pueden devolverse dentro del plazo de devolución indicado. También pueden aplicarse condiciones específicas del producto que se muestran en la página del producto o en el proceso de pago.

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a support [at] siperfumesto.shop con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Consulta la Política de reembolso y devoluciones para obtener todos los detalles.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier pregunta relacionada con los envíos, ponte en contacto con nuestro equipo en support [at] siperfumesto.shop.