Help
Centro de ayuda
Encuentre respuestas a las preguntas frecuentes y aprenda cómo aprovechar al máximo Perfumes & Fragrances | Organic | Botanical | Los Angeles | California.
Compras & pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Explore nuestros productos, seleccione el artículo que desee, elija sus opciones preferidas (tamaño, color, etc.) y haga clic en Comprar ahora o Añadir al carrito. Siga el proceso de pago para completar su compra.
¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?
Sí. Aceptamos pedidos como invitado: simplemente proporcione su correo electrónico durante el pago y recibirá actualizaciones del pedido por correo electrónico. Crear una cuenta gratuita también le permite acceder al historial de pedidos, direcciones guardadas y ofertas exclusivas.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Los usuarios registrados pueden ir a Mis pedidos en el menú de perfil. Los clientes invitados pueden usar la página Seguir pedido con el número de pedido y el correo electrónico utilizado en el pago.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse antes de su envío. Póngase en contacto con nosotros en support [at] siperfumesto.shop lo antes posible con su número de pedido.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago confiables, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito, billeteras en línea y opciones de pago digital. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra según su región.
¿Es segura mi información de pago?
Sí. Todas las transacciones de pago están cifradas con tecnología SSL y nunca almacenamos sus datos de pago completos en nuestros servidores. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de confianza.
Mi pago falló. ¿Qué debo hacer?
Verifique que sus datos de pago sean correctos y que tenga fondos suficientes. Si el problema persiste, pruebe con otro método de pago o contáctenos en support [at] siperfumesto.shop.
Envíos & entregas
¿A dónde hacen envíos?
La disponibilidad de envío y los plazos de entrega varían según el destino y se muestran al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda la entrega?
- Envío estándar: se muestra al finalizar la compra
- Envío exprés: se muestra al finalizar la compra donde esté disponible
Los plazos de entrega pueden verse afectados por el despacho de aduanas, retrasos del transportista, festivos o ubicaciones remotas.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También puede rastrear pedidos en la sección Mis pedidos de su cuenta o a través de la página Seguir pedido.
Devoluciones & reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si su artículo es elegible para devolución, puede solicitar una devolución dentro del plazo indicado. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Póngase en contacto con nosotros en support [at] siperfumesto.shop para iniciar una devolución.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos aprobados se procesan después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Los plazos del banco o del proveedor de pagos pueden variar.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Haga clic en Registrarse en la parte superior de la página, ingrese su correo electrónico y una contraseña, y verifique su correo electrónico; solo toma un minuto.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
Haga clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión, ingrese su correo electrónico registrado y siga las instrucciones en el correo de restablecimiento.
¿Aún necesita ayuda?
Si no puede encontrar la respuesta que busca, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: support [at] siperfumesto.shop
Nuestro equipo de soporte responde lo antes posible durante el horario laboral.