Delivery
Livraison & Retours
Tout ce qu’il faut savoir sur la livraison, les délais, le suivi de commande et les retours éligibles.
Où livrons-nous
Perfumes & Fragrances | Organic | Botanical | Los Angeles | California assure la livraison vers les destinations disponibles. Les options et la disponibilité de livraison vous sont indiquées au moment du paiement en fonction de votre adresse.
Modes d’expédition & délais de livraison
| Mode d’expédition | Délai estimé | Coût |
|---|---|---|
| Livraison standard | Indiqué au moment du paiement | Variable selon la destination (gratuit sur certains articles) |
| Livraison express | Indiqué au moment du paiement lorsque disponible | Variable selon la destination |
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des jours fériés ou des zones reculées.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent :
- De votre destination de livraison
- Du poids et des dimensions du colis
- Du mode d’expédition choisi
Le montant exact est calculé et affiché lors du paiement, avant la finalisation de votre commande. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées à ce moment-là.
Traitement des commandes
- Les commandes sont vérifiées après confirmation du paiement ; le temps de traitement peut varier selon le produit et le volume de commandes
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée
- Une notification d’expédition avec les informations de suivi vous sera envoyée lorsque votre commande sera expédiée
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre de plusieurs façons :
- Notification par e-mail — Le numéro de suivi et le lien vous sont envoyés par e-mail
- Mes commandes — Connectez-vous à votre compte pour un suivi en temps réel
- Page de suivi — Les clients invités peuvent utiliser le numéro de commande et l’e-mail fournis lors du paiement
Dédouanement et taxes d’importation
Pour les commandes internationales :
- Des droits de douane, taxes et frais peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays
- Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition
- Veuillez consulter la réglementation douanière locale avant de passer commande
Problèmes de livraison
Que faire si mon colis est en retard ?
Des retards peuvent survenir en raison de la météo, du dédouanement ou des périodes de pointe. Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais estimés, envoyez-nous un e-mail à support [at] siperfumesto.shop avec votre numéro de commande.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez-nous dès que possible. Nous examinerons le problème avec le transporteur si nécessaire et vous aiderons à passer à l’étape suivante appropriée.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Il est possible de modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été expédiée. Envoyez-nous un e-mail à support [at] siperfumesto.shop dès que possible avec la nouvelle adresse.
Retours et remboursements
Les articles éligibles, inutilisés et dans leur état d’origine peuvent être retournés dans le délai de retour indiqué. Des conditions propres à certains produits peuvent également s’appliquer, comme précisé sur la fiche produit ou lors du paiement.
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à support [at] siperfumesto.shop avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Consultez la Politique de remboursement et de retour pour plus de détails.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative à la livraison, contactez notre équipe à l’adresse support [at] siperfumesto.shop.