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よくある質問

Perfumes & Fragrances | Organic | Botanical | Los Angeles | Californiaでのお買い物に関するよくある質問にすぐにお答えします。

ご注文について

1. 注文にアカウントは必要ですか？

いいえ、ゲストチェックアウトに対応しています。無料アカウントを作成すると、ご注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能です。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、発送前であれば可能です。できるだけ早く、ご注文番号を添えて support [at] siperfumesto.shop までメールでお知らせください。

3. 注文の追跡方法は？

ログイン中のユーザーはマイオーダーでご確認いただけます。ゲストユーザーは、ご注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを注文追跡ページに入力してご確認ください。

お支払いについて

4. 利用可能なお支払い方法は？

信頼性の高いさまざまなお支払い方法をご用意しています。ご利用可能な方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. Perfumes & Fragrances | Organic | Botanical | Los Angeles | Californiaでのお支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化で保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。お客様の完全な支払い情報を弊社サーバーに保存することはありません。

6. 支払いは完了したのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再決済は行わないでください。メール（迷惑メールフォルダを含む）でご注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] siperfumesto.shop までメールでご連絡ください。サポートいたします。

配送について

7. 配送可能エリアは？

配送可能地域、オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けまでの期間は？

• 標準配送: チェックアウト時に表示
• 速達配送: ご利用可能な場合、チェックアウト時に表示

遠隔地やピークシーズンは、お届けまでにお時間がかかる場合があります。

返品・返金について

9. 商品の返品は可能ですか？

はい。商品が未使用で元のパッケージにある場合、お届けから30日以内に返品をご依頼いただけます。

10. 返金までどのくらい時間がかかりますか？

承認された返金は、返品商品を受け取り、確認後処理されます。銀行や決済代行業者の処理時間は異なる場合があります。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセット方法は？

ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所の更新方法は？

ログイン後、プロフィールから個人情報の更新、住所から配送先住所の管理ができます。

まだご質問がありますか？

support [at] siperfumesto.shop までメールでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。