Delivery
運送與退貨
您需要知道的關於運送、配送時間、訂單追蹤及符合條件的退貨資訊。
運送地區
Perfumes & Fragrances | Organic | Botanical | Los Angeles | California支援寄送至可配送目的地。運送選項與適用範圍將於結帳時根據您的收件地址顯示。
運送方式與配送時間
| 運送方式 | 預計送達時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 結帳時顯示 | 依目的地而異（部分商品免運） |
| 快速運送 | 依提供服務地區於結帳時顯示 | 依目的地而異 |
備註：配送時間為預估值，可能因海關處理、節假日或偏遠地區而有所變動。
運費
運費取決於：
- 您的收件目的地
- 包裹重量與尺寸
- 選擇的運送方式
確切運費將於您完成購買前在結帳頁面計算並顯示。任何適用的免運優惠也會在結帳時顯示。
訂單處理
- 訂單將在付款確認後進行審核；處理時間可能因商品及訂單量而異
- 訂單成立後您將收到確認電子郵件
- 訂單出貨時將寄送包含追蹤資訊的出貨通知
追蹤您的訂單
訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：
- 電子郵件通知 — 追蹤號碼與連結將寄至您的電子信箱
- 我的訂單 — 登入您的帳戶查看即時追蹤狀態
- 訂單追蹤頁面 — 訪客顧客可使用訂單編號及結帳時使用的電子郵件進行查詢
關稅與進口稅
針對國際訂單：
- 關稅、稅金及其他費用可能因各國法規而產生
- 此類費用由收件人負擔，不包含在商品價格或運費中
- 下單前請先查詢當地海關規定
配送問題
如果包裹延遲怎麼辦？
延遲可能因天氣、海關或旺季等因素而發生。若您的包裹未在預估時間內送達，請透過電子郵件寄至 support [at] siperfumesto.shop 並附上您的訂單編號。
如果包裹遺失或損壞怎麼辦？
請儘快與我們聯繫。我們將視情況與運送業者進行調查，並協助您採取後續適當處理。
下單後可以更改收件地址嗎？
若訂單尚未出貨，有可能更改地址。請儘快將新地址寄送至 support [at] siperfumesto.shop。
退貨與退款
符合條件的未使用商品，保持原始狀態，可在規定的退貨期限內辦理退貨。商品頁面或結帳時顯示的特定條款亦可能適用。
若要啟動退貨程序，請寄送電子郵件至 support [at] siperfumesto.shop，並提供您的訂單編號與退貨原因。詳情請參閱 退款與退貨政策。
需要協助？
如有任何運送相關問題，請聯繫我們的團隊：support [at] siperfumesto.shop。